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中服服务外包公司 王全
发布时间:2014年06月12日   阅读次数:1571次  



在追求中升华人生价值

本刊记者 杨帆

王全,安徽宣城人。

众发娱乐副会长,

长江平民教育基金会副主席,

苏州中服服务外包有限公司创始人。

开创了中国蓝领服务外包新模式,不断研究实践行业领先的商业模式,提升品牌价值。

太湖东畔,两千多年前就坐落着一座园林风格的繁华城市。其园林之美,山水之胜,陶醉了无数文人墨客,题咏吟唱,人间天堂——她就是姑苏城。苏州园林甲江南,江南的精髓,宛在苏州园林里。

如今这个被誉为古城保护最完整的城市的最中心看不到高楼大厦,却能看到湖光山色、小桥流水。驱车沿着现代大道一路向东,身后还是古风犹存的江南,前方已到现代的大都会——苏州工业园区。王全创办和执掌的中服服务外包有限公司,就坐落于此。

王全,美丽、热情,年轻、沉稳,温柔中透着坚毅,恬静中不乏大方。

有时候,人们之所以被一座城市吸引是因为自己与这座城市的气质相投,来到喜欢的城市,被城市改变也在改变着城市。现如今苏州与她和她的产业在这座城市里相映辉煌。

艰辛童年

“我老家在宣城,是个地地道道的农村姑娘。”在这位执掌行业标杆企业的董事长身上,让人看到了一分淡然与谦逊。

她出生在安徽宣城一户虽不贫穷但也并不富裕的农村家庭,身为长女,在照顾两个弟弟的同时,还早早负担起家里大量的农活。

因为干农活,她小小年纪还经历了一次生命危险,这件事至今令她难忘。

一次,她和两个小伙伴去采茶,宣城的敬亭绿雪是绿茶中的珍品,而采集这种茶是王全一家重要的收入来源。当时天气炎热,她和小伙伴路过水库就去玩水消暑。暂时把劳务放下的她感到十分轻松,耀眼的阳光折射在水里似乎就变得清凉如夜了,她享受着这凉爽、嬉戏着,这本是她该有的安逸。突然,她脚底一滑失去了平衡,扑通一声瞬间就栽进了水里。在倒下去的那一刻,眼中的画面从远山变成天空最后渐渐暗了下去。

“也许自己就会这么死了,濒临死亡的感觉,是没有感觉。”半小时后她才被救起,大难不死。

家乡的辛苦生活,并没有让她抱怨父母,抱怨生活。她觉得这是对自己最好的磨砺,如果没有从前的那些艰辛的日子,也许她就不会那么坚强。没有富裕的生活可能让人感到遗憾,但不会让人后悔。面对人生的道道难关,她感悟到生命的可贵在于坚强。

北漂生活

和很多农村家庭一样,王全的父母对她的期望仅仅是盼着她能嫁给一个城里人,哪怕是开小卖部的。可是在她的心中,并不安于这被人安排好的一切,骨子里的一些叛逆让她向往着走出去闯闯。

“外面的世界很精彩”。终于有一天,她顾不上父母的反对,和一个邻里姐妹闯进北京。那个时候北漂这个词还没有流行,而她已开始了北漂生涯。

年轻的她虽然没有经历很多,但却有独立思考的习惯,正因为想法很多,她没有听从父母的安排去走大多数农村姑娘都会走的路,而是对自己的想法坚持不懈。

面对河山万里,她选择马不停蹄。

“外面的世界很无奈”。来到北京的她举目无亲,顿时感到自己的渺小与无助,更明白当下要做的是养活自己。四处奔走,终寻得了一份快餐店服务员的工作。

仅仅解决生存问题并不能让她满足,当时一个月的工资只有400多元,可她却决定去报名学计算机,而报名费高达1000元。手里拿着两个多月辛苦赚得的工资,她心疼却并不犹豫,毅然报了名。当时计算机还不普及,而还在做服务员的她先人一步学会了电脑。

还没有投资生意的她已明白投资自己的重要,不断充电,善于学习几乎就是她后来成功的首要秘诀。

后来经朋友介绍,她进入了一家台资背景的设计院做行政文员,这证明了她对自己的投资获得了回报。刚在设计院工作的时候,前台、接待、行政这些都要做,工作繁忙但让她感到充实。一开始接触客户时,因为专业能力有限,她甚至听不太懂他们说什么。但是她不懂就问,长此以往积累了很多。

“做行政的那两年我学到了很多东西,公司会接触很多高端的客户,这让我见识了许多东西。收获最大的是我学习到了台商敬业、严谨的经营理念,这算是我经营上的第一课。”

在北京,她辛苦地工作,从每件事、每个人身上争取学到东西,她不断积累着经验、知识和人脉,还收获了爱情。几年后同样在北京,她结婚、买房,先生是大学教授,收入也越来越好。于是,她当起了全职太太。

辛苦的童年,辛苦的打工岁月,换来了令很多农村姑娘想也不敢想的富足生活。似乎,她应该停下来,开始相夫教子的日子。但和当年她离开家乡时一样,安稳的现状并不能让她止步不前,她去学习英语继续充电,两年后,她继续马不停蹄。

2003年,她在苏州成立旺全工程有限公司。

王全这一段的人生经历看似简单,高中毕业,出外务工,由农村而城市,由打工而创业。但细细揣想,这一步跳跃,10年不到的时间,并非易事。她凝聚了3000多天的积累和专注,理想和追求。柳青在他的代表作《创业史》中曾经说过:“人生的道路虽然漫长,但紧要处只有几步,特别当人年轻的时候”。王全的成功,关键是这几步走得务实而沉稳,果断而适时,在工作中不断探索,在磨砺中逐渐升华!

苏州创业

王全去了上海、广州,最后来到了苏州。比起上海、广州的竞争与压力,苏州不缺市场不少繁华,却多了一分古韵和灵秀。这里适宜居住,离老家也近,又有苏州工业园区这一创业氛围浓郁的天然优势,最终她留了下来。

2003年,她在苏州成立旺全工程有限公司。开始时,她的企业为一些工厂提供设备安装、水电安装以及无尘室建设等。后来一家世界500强公司落户苏州工业园区,却缺乏相匹配的后勤支持,成千上万名生产线工人的衣食住行并不能得到很好的解决。她看到了这一商机,开始在工厂内开办小卖部并接手后勤服务业务,结果令她欣喜,有需求的地方就有生意可做。

随着政府的招商引资,她与更多的世界500强企业一一达成合作模式。这期间,她就像在北京做文职时一样,在合作伙伴身上学习着世界500强公司的先进管理方式和经营理念。

“近朱者赤。在大公司里真的能学到太多的东西。我在和员工聊天时,都会鼓励他们有机会一定要去行业内排名前几位的公司去工作,哪怕不是在我这,那样能学到很多终身受用的东西。”她不断地学习、不断地追随基层的需求,不辞辛苦的工作让她的企业越做越大,业务越来越多。

2011年,她整合旗下的多家公司和多项业务,成立了中服服务外包有限公司。

中服服务外包有限公司是国内专业提供一站式综合后勤管理服务机构公司,主要提供包括清洁、安保、配餐、设施管理、物业管理、办公支持、工程及生活便利等一系列服务。业务涉足上海、苏州、昆山、厦门、深圳、天津、哈尔滨、宁波、泰州、惠州、宣城、烟台、济宁、台湾等地,为大量的公共及私营企业的客户提供专业、高效、系统的综合后勤管理服务。公司致力于为客户提供基于价值和成果的专业综合服务解决方案,通过关注雇员满意度、节能环保、卫生健康及社区共建,履行它对客户、雇客、员工和社区的职责。从而提升在客户非核心业务上的管理和服务品质,使客户能够专注于自己的核心业务,提升客户在市场综合竞争力和持续发展能力。

近五年是中国外包行业崛起的五年,如今外包已经成为一种战略管理模型,是企业优化资源配置、节制成本、集中人力资源、提高品质的重要利器。她坦言当初并没有高瞻远瞩到看到整个行业会兴起,而是紧随客户需求,稳健地发展业务,最终成为新兴行业的活力力量。

这一简单实用的经营理念,造就了中服这一不简单的企业。而如今的中服,如同董事长王全一样,并不打算安于现状,止步不前。

目前,中服的经营战线已拓展至厦门。

厦门与苏州给人的感觉并不相同,但它们之间的共同点却也不少。在北上广深之后,厦门与苏州是少数几个能够紧随其后的非省会城市,它们甚至比很多省会城市要发达得多。但是繁华之外,却又比北京、上海、广州、深圳等城市少了些喧嚣和压力,而苏州的江南山水和厦门的阳光海岸都美得令人向往。

此次中服在厦门正在做的事是建立一个在政府扶持下,完全市场化运作的、涵盖企业所有后勤服务需求的、具有健全的服务产业链的新型现代后勤服务产业园。该计划将创造性地将“现代企业后勤服务业”和“公共租赁房”相结合,在工业区或经济开发区附近建设一个相对独立的大型社区,由此对外可定向服务工业区的企业,对内可全方位满足入驻的产业人群在住宿、餐饮、娱乐、购物、交通、医疗、技能培训、运动、心理健康、人力资源配置等多层次的需求。

这种全国可复制的后勤服务外包产业园计划,成为中服新的转型方向。

宁静致远

王全的父母是笃信佛祖的教徒,她年轻的时候也曾翻阅过一些佛经。工作后,打拼事业,不辍读书,陶冶情操,在她办公室显眼的位置悬挂着武当玄武派掌门游玄德手书的“宁静致远”,这最能表达她未来的理想。

多年的人生探索和事业历练,使她对各种宗教信仰兼容并蓄,对知识的如饥似渴。她常说, “读书学习,让我得到许多感悟,比如《易经》,其中的辩证法博大精深。读书学习更让我懂得感恩。人生无常,下一秒会发生什么事谁也不知道。可是这么多年我一直好好的,拥有家庭和事业,这些都是上帝的恩赐,唯有感恩上苍、感恩社会、感恩朋友。我的财富不仅仅只属于我,而是应该属于所有人,这又让我明白回馈的重要。我一直在做的外包行业,其实就是在关注基层一线工人的生活,我希望他们能过得更好,同时也能发展我的生意。”平淡之中蕴含了很多哲理。

2011年,她加入长江平民教育基金会,被聘为副主席。她通过基金会努力地践行着平民教育思想,旨在让更多的贫民获得学习的机会。为此,她赴安徽黄山太平湖镇,为学校与贫困家庭捐钱捐物。也曾捐助四川、安徽、陕西等地的支教人士和学生。

在她的言传身教下,女儿对慈善也有着超越同龄人的理解,还毅然加入志愿者队伍。这让身为妈妈的她深深感到女儿长大了。“以前教育子女是个会让我头疼的问题,现在问题都迎刃而解了,女儿真的越来越懂事。你看,这就是做慈善的回馈。”

著名学者、企业家、艺术家聂圣哲是王全的好朋友,在他眼中,王全平凡又特别。“如果是第一次见到王全,你也许会认为她是高校在读的研究生,或者,是一个教学成绩优秀的中小学青年教师。她的举止端庄的气质,都让你不敢相信,王全是一个职业商人,一个企业的缔造者和管理者。

“在茫茫商海中,可以这么说,王全是极为特别的一个。她经商,但身上没有任何铜臭味;她拼搏,但很少在平时生活、交往中谈及生意上的事情。相反,王全的平时表现是轻松、快乐。她与人交往,总能给别人带来一种独特的惬意感。她的服饰讲究但不奢华,经常以长江平民教育基金会的副主席的身份,出席一些教育公益事业的场合,为改善平民子弟的教育条件,低调地尽自己最大的努力,提供一些力所能及的帮助。”

走近王全,让人既感受到了一位身为女儿、母亲、妻子多重角色的女性的坚韧、善良与贤淑,同时亦能感受到她作为一位江南儒商的探索与睿智。

或许正因为这样,她的人生终将成为一幅美丽的画卷,不仅感动着每一位曾经相识之人,也会给我们带来更多有益的思索!

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